Czym jest program lojalnościowy?

Biznes

Wiele osób działających w biznesie zastanawia się, czy program lojalnościowy jest receptą na stałych klientów. Program lojalnościowy to rozłożone w czasie działania marketingowe, które mają na celu zbudowanie lub wzmocnienie relacji z klientami oraz nagrodzenie tych klientów, których średnia wartość koszyka zakupowego jest najwyższa bądź najczęściej wybierają produkty o strategicznym znaczeniu sprzedażowym. Główną zaletą programów lojalnościowych są niskie nakłady konieczne do tego, aby akcja przynosiła oczekiwane rezultaty. Program lojalnościowy sprawdza się przede wszystkim w stosunku do już znanej marki, która wzbudza zaufanie, co można przerobić w zaangażowanie konsumenta.

Jakie korzyści przynosi program lojalnościowy?

W programie lojalnościowym są dwie strony: klient, który jest zachęcany różnego rodzaju promocjami i łączeniem zakupów, aby na swoim koncie zbierać np. punkty oraz firma wprowadzająca program lojalnościowy, dzięki któremu związuje się emocjonalnie ze stałymi klientami i jednocześnie zwiększa wartość średniego koszyka zakupowego. Im większa skala programu lojalnościowego, tym większa rozpoznawalność i pozytywne skojarzenia związane z firmą oraz pozytywny wpływ na kwestie finansowe. Klient zaangażowany w relację z przedsiębiorcą chętniej do niego wraca. Korzyści wynikające z wprowadzenia programu lojalnościowego pojawiają się zarówno dla klienta jak i podmiotu, który organizuje taki rodzaj zaangażowanego marketingu. Kolejną zaletą jest fakt, że programy lojalnościowe mają charakter całoroczny, a okresy świąteczne są tylko okazją na wzmocnienie relacji z klientem poprzez możliwość zdobycia okolicznościowych premii punktowych. Podsumowując można stwierdzić, że program lojalnościowy receptą na stałych klientów.

Jak stworzyć program lojalnościowy?

Organizacja programu lojalnościowego nie jest trudnym zadaniem i nie wymaga wielkich nakładów. Do najważniejszej części programu zalicza się kartę, która służy do zbierania punktów premiowych za zakupy. Wymogiem jest również stworzenie oraz przystosowanie odpowiedniej strony internetowej i aplikacji mobilnej, co pozwoli wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów. Jednocześnie ułatwi to proces zdobywania i rejestrowania punktów. Organizacja programu lojalnościowego powinna być poprzedzona badaniami poziomu zaangażowania klientów i oczywiście odpowiednią reklamą. Ten rodzaj akcji promocyjnych powinien posiadać reguły jasne i przejrzyste dla klientów oraz zapewniać im korzyści. Prowadzone badania wykazały spory potencjał tego typu rozwiązań marketingowych, gdyż sprawdzają się w mniejszych, średnich jak i dużych firmach.

Biznes
Jak można pokonać słomiany zapał?

Wiadomo, że człowiek lubi być zmotywowany. Jednak w obecnych czasach niektóre osoby mają tak, iż szybko im się wszystko nudzi. W jednej chwili chcą i są gotowe do realizacji, a w drugiej już chęć odchodzi w zapomnienie. To się nazywa słomiany zapał. Jak sobie z tym radzić? Na pewno nie …

Biznes
Czy mieszkanie pracownicze to dobry sposób na biznes?

Coraz więcej ludzi decyduje się na otworzenie własnej działalności. Wszystko po to, aby można było się usamodzielnić i zarabiać na własny rachunek. Jedni decydują się otworzyć własne biuro rachunkowe, a inni firmę transportową. Każdy jednak zajmuje się tym, czym się interesuje. A to bardzo ważne. W dzisiejszych czasach bardzo dużo …

Biznes
W jaki sposób zmotywować się do pracy?

Nie od dzisiaj wiadomo, że każdy człowiek czy to młody czy trochę starszy potrzebuje motywacji do działania i do pracy. Jeśli tego nie dostają to niestety, ale ich wydajność spada i często decydują się na znalezienie innej pracy. Takiej, gdzie będą doceniani i motywowani. Jednak ważne jest to, że my …