Forum jaksiezmotywowac.pl używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych i funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie przystosować stronę do twoich potrzeb. Możesz zaakceptować pliki cookies albo wyłączyć je w swojej przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.
Akceptuję politykę prywatność
Forum motywacyjne
Witaj! Forum motywacyjne - jak się zmotywować, Logowanie Rejestracja

D.Carnegie - Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi?

#1
Zmieniając miejsce, okoliczności i czas powstania tej książki, mogła ona równie dobrze być zatytułowana “Jak manipulować ludźmi?”. Dale Carnegie był jednak zbożnym chrześcijaninem (w swoich publikacjach często odnosi się do Jezusa jako wzoru do naśladowania). Dale okazał się być postacią charakterną i temperamentną - zwierzył się, iż w młodości miał charakter kłótnika, zawadiaki i paliwody, który krzykiem i rozkazami próbował zdobyć to, czego chciał. Splot losowych zdarzeń sprawił jednak, że nabył wiedzę pozwalającą manipulować ludźmi w dyskretny sposób - bez podnoszenia głosu i rozsiewania negatywnych emocji. Jego pobożność sprawiła jednak, że postanowił przejść na `’jasną stronę mocy”. Pomimo tego, zdawał sobie sprawę z możliwości wykorzystania technik opisanych przez niego (w trakcie lektury możemy kilkakrotnie natknąć się nawet na komentarz autora, który wyraźnie poleca, by nie stosować danej techniki do manipulacji). Idąc dalej gwiezdnowojenną analogią, Carnegiego można przyrównać do Yody, który mówi swoim podopiecznym, by zostali po właściwej stronie barykady, unikając Ciemnej Strony. Każdy czytelnik może dostrzec potencjał drzemiący w tym dziele, niezależnie od celów, jakie sobie obrał.

Książka jest po brzegi wypełniona przykładami - jeżeli jesteś zapalonym teoretykiem, nie zaciekawi cię. Dale Carnegie stawia praktykę na pierwszym miejscu.

Jak wpływać na ludzi?

Już na początku możemy znaleźć praktyczną poradę - nie krytykuj, nie potępiaj, nie narzekaj. Carnegie podaje kilka przykładów kryminalistów i polityków, którzy w momencie stawienia czoła zarzutom, zaczynali usprawiedliwiać swoje działania lub tłumaczyć, że to co zrobili było poza ich kontrolą. Logicznie rzecz biorąc, jeśli sami przestępcy nie potrafią udźwignąć ciężaru winy spoczywającego na ich barkach i wypierają się tego, to nie można oczekiwać, iż “normalny” człowiek to zrobi. Tymczasem, według porad Dale’a osoba sprawna socjalnie wie, że ktokolwiek by to nie był  - jego wybranka, współpracownicy, szef - nikt z tych osób nie będzie zadowolony z faktu oblania go szlamem jego grzechów. Jedyne, co tym uzyska to aktywacja mechanizmów obronnych, które mogą przyjąć wieloraką postać. Dlatego też krytykę powinno dawkować się ostrożnie i tylko wtedy, kiedy jest to niezbędne do osiągnięcia własnego celu.

Zasada nr 2, scisle zwiazana z poprzednia zasada - okazuj szczere uznanie. Carnegie przytacza parę przykładów, gdzie komplement użyty w odpowiedniej sytuacji i odpowiednim czasie pozwolił mu wpłynąć na późniejsze zachowanie komplementowanego. Każdy chce czuć się ważny i potrzeba ta urasta do takiej rangi, że gdy osoba otrzyma już wyrazy uznania, staje się bardziej służalcza. Według Dale’a jest to potężna broń w arsenale każdego człowieka, którą powinno stosować się w sytuacjach, gdy krytyka zawodzi.

Trzecią i ostatnią wskazówką, jakiej udziela Carnegie w tym rozdziale brzmi: aby sprawić, by ludzie robili to, czego chcesz, daj im to, czego oni chcą (a przynajmniej tak im się wydaje). Jest to analogia do łowienia ryb - chcesz, by ryba ugryzła haczyk, jednak nie zrobi tego, dopóki nie będzie na nim przynęty. Niezbędne jest, by dopasowywać rodzaj przynęty do konkretnej ryby. Ludzie będą wykonywać Twoje prośby, gdy zapytasz o możliwość ich realizacji pośrednio, jednocześnie przedstawiając ją jako sytuację, w której to oni odnoszą korzyść. Za przykład niech posłuży proces rekrutacji pracownika. Jeśli osoba aplikuje do prestiżowej firmy, może przedłożyć jej dobro nad swoje wynagrodzenie (ważne jednak, by znaleźć złoty środek!). Przedstaw całą sytuację jako zwycięstwo dla partnera rozmowy. Da mu to poczucie wygranej, zmotywuje go do działania. Jednocześnie Ty będziesz mógł zrealizować swój cel. Sytuacja win-win. 

Jak zdobyć przyjaciół?

Tip pierwszy - wykazuj prawdziwe zainteresowanie innymi osobami. Nie jest tajemnicą, że koneksje są niezbędne w życiu. Nieoceniona jest ich rola w życiu zawodowym. Do nawiązywania długotrwałych relacji potrzebne jest przesunięcie ciężaru konwersacji z “ja” na “ty”. Pytaj ludzi, jak żyją, czym się interesują. Nie musisz się podlizywać - sama uprzejmość, znajomość imienia i wkład w jedną, dwie małe rzeczy w życiu tego człowieka w zupełności wystarczą. Innymi słowy, nie możesz wymagać niczego od osoby, która cię nie zna. Pamiętaj, że poznana osoba również jest częścią sieci socjalnej, która może okazać się przydatna dla Twoich celów. Nie dowiesz się jakiej, dopóki jej nie poznasz.

Po drugie - uśmiechaj się. Uśmiech budzi pozytywne emocje, pozytywne emocje przyciągają inne osoby i są matką sukcesu. Badania psychologów wykazały, że na pytania zadawane z uśmiechem na ustach druga strona odpowiadała chętniej i bardziej wyczerpująco. Jednocześnie badani, którzy mieli usta nastrzyknięte botoxem osiągali wyniki jeszcze niższe niż osoba, która w ogóle się nie uśmiechała. Radość powoduje radość - simple as that. Inne badania wykazały oczywistą zależność między poziomem zadowolenia z życia (a więc i radości) a perspektywami zawodowymi, płacą, zdrowiem, relacjami.

Pamiętaj, imię osoby, do której się zwracasz jest dla niego najważniejszym zlepkiem głosem. Nie zapominaj imion. Jeśli masz z tym problem - zapisuj je wszystkie.

Naucz się być dobrym słuchaczem. Carnegie twierdzi, że jesteś w połowie tak interesujący, jak Ci się wydaje. Ludzie są zbyt egocentryczni i czasem po prostu lepiej pobłażać ich egocentryzmowi. Ty jednak jesteś w stanie przeistoczyć to w zaletę - możesz wywnioskować, czego dany człowiek chce i potrzebuje. Swoje sekrety zachowaj dla siebie, a innym po prostu pozwól je wyjawiać.

Rozmawiaj z ludźmi i buduj z nimi długotrwałe relacje. Autor przywołuje przykład osób, które wybrali drogę podejścia pośredniego w dążeniu do ustalonego wcześniej celu. Rozmawiali ze współpracownikami (Carnegie używa nawet słowa “bredzili”) tylko po to, by wzbudzić w nich zainteresowanie, zaznaczyć swoją obecność. Było to tak naprawdę tylko uchylenie drzwi furtki umożliwające realizację swojego planu. Bez całego tego podłoża, furtka pozostałaby zamknięta.

Każdy człowiek jest lepszy od Ciebie. Wie coś, czego Ty nie wiesz. Ma dostęp do czegoś, czego pragniesz. Możesz skorzystać z wiedzy, doświadczenia lub koneksji każdego.

Jak sprawić, by ludzie myśleli, tak jak tego chcesz

Po pierwsze - nie trać czasu na kłótnie. Kłótnie są absolutnie zbędne. Najlepsze, co możesz zrobić z kłótnią to… unikać jej. Dziewięć na dziesięć razy kłótnia kończy się tylko tym, że uczestnicy utwierdzają się jeszcze bardziej w przekonaniu, że każde z nich ma rację. Jesteś człowiekiem zbyt zajętym wygrywaniem, by tracić czasu na bezproduktywne kłótnie. Wygrywanie życia i wygrywanie kłótni to dwie różne rzeczy. Jednocześnie, sumiennie spójrz na sprawę z perspektywy oponenta. Dzięki temu będziesz mógł jeszcze lepiej zrozumieć, dlaczego zachowywał się on w taki, a nie inny sposób.

Jeżeli jednak już do kłótni dojdzie, jest bardzo prosty sposób na natychmiastowe jej przerwanie. Ludzie łakną sympatii - nie będą kontynuować agresywnego zachowania w stosunku do Ciebie, jeśli tylko ją im okażesz. Frazy typu “Nie winię cię za to, jak się czujesz. Jeśli byłbym Tobą, prawdopodobnie czułbym się tak samo” z pewnością okażą się pomocne. Więcej radości i pożytków da Ci fakt “zhackowania” innej osoby, tak, żeby Cię lubiła niż przekrzywianie się nawzajem.

Okazuj szacunek dla zdania drugiej strony. Nigdy nie mów “mylisz się”.  

“Men must be taught as if you taught them not,
And things unknown proposed as things forgot.”

Alexander Pope

Gdy próbujesz udowodnić drugiej osobie, że się myli, osiągasz odwrotny efekt do zamierzonego. Zamiast tego, spróbuj ją PRZEKONAĆ. Używaj takich zwrotów jak “Mogę się mylić, często się mylę, ale przyjrzyjmy się faktom”. Efekt będzie podobny do rozbrojenia. Dyskusję najlepiej zacząć od znalezienia kwestii, co do których obie strony się zgadzają. Kiedy już tego dokonasz, możesz przejść do rzeczy. Jest to ściśle związane z punktem wyżej - należy unikać kłótni jak ognia.
Jednocześnie, kiedy sam jesteś w błędzie, nie bój się do tego przyznać. Zrób to możliwie szybko i dobitnie. Odstaw poczucie dumy na drugi tor.

Wszystkie swoje pomysły przedstawiaj ekspresywnie. Sama idea, nawet ta najlepsza, nie jest wystarczająca bez odpowiedniego marketingu.


Być liderem: jak zmieniać ludzi bez wzbudzania niechęci

Carnegie radzi - jeżeli musisz zwrócić komuś uwagę, zrób to możliwie dyplomatycznie. Jest to cecha największych krezusów biznesu - są oni w stanie osiągnąć swój cel (np. poprawienie wydajności pracownika), jednocześnie nie powodując, że czuje się on w jakikolwiek sposób urażony. Rób to pośrednio. Autor poleca zastąpić wszystkie partykuły “ale” zastąpić spójnikiem “i”. Przykład - zamiast mówić: “Mariusz, jesteś wspaniałym adminem tego forum, ale musisz przykładać większą wagę do przestrzegania regulaminu przez użytkowników” powinieneś powiedzieć: “Mariusz, jesteś wspaniałym adminem tego forum i myślę, że mógłbyś przykładać jeszcze większą wagę do przestrzegania regulaminu przez użytkowników”.

Gdy wydajesz polecenia, rób to w formie pytań. Nikt nie lubi gdy mu się rozkazuje. Już sama transformacja zdania z trybu rozkazującego w tryb pytający zapewni pracownikowi, jednocześnie okazując mu szacunek. Tryb bezpośredni zarezerwuj na okoliczności wyjątkowe - nie stosując go na co dzień, dajesz jasno do zrozumienia, że gdy już się pojawia sytuacja jest naprawdę poważna.

Najlepsi treserzy zwierząt trenują swoje zwierzęta w dużej mierze poprzez nagradzanie pożądanych zachowań. Homo sapiens, patrząc z punktu czysto biologicznego, jest zwierzęciem. Nic więc dziwnego, że metoda ta działa także w przypadku ludzi. Zastosowanie takiego rozwiązania daje naprawdę wymierne efekty. 


Jak sprawić, by inne osoby czuły się lepiej z Twoimi pomysłami - checklista

Nie obiecuj niczego, co wykracza poza Twoje możliwości
Jasno zdefiniuj zakres obowiązków innych osób
Wykaż empatię
Wytłumacz innym korzyści płynące z realizacji Twojego pomysłu
Wyjaśnij jak owe benefity trafiają w indywidualne potrzeby drugiej strony


Siedem skutecznych kroków, dzięki którym poprawisz swoje życie rodzinne

1. Nie narzekaj
2. Nie próbuj zmieniać partnera
3. Nie krytykuj (chyba, że konstruktywnie)
4. Okaż szczery podziw, gdy osoba na to zasługuje
5. Przykładaj uwagę to małych rzeczy, ciesz się każdym detalem
6. Bądź uprzejmy
7. Przeczytaj dobrą książkę na temat seksu


Pamiętaj! Naiwna jest wiara w to, że stosując wszystkie powyższe concepty, reakcja innej osoby będzie zawsze pozytywna, ale doświadczenie pokazuje, że prawdopodobnym jest, że zmienisz zachowania innych. Jeśli nawet będzie to 1 na 10 osób, wciąż czyni Cię to o 10% bardziej skutecznym liderem.


Podsumowanie

Podsumowując, w mojej opinii must-read. Ze świecą można szukać drugiej tak dobrej pozycji na rynku książek na temat rozwoju osobistego. Warto podkreślić, iż pierwszy raz została wydana w 1930 r. Zawarte w niej pomysły, idee i założenia są więc ponadczasowe. Solidna inwestycja w samego siebie.
Odpowiedz




Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości